Termos e Condições

Marcação de consulta

A marcação de consulta, tem de ser realizada com um mínimo de 48 horas de antecipação e através de uma das seguintes formas:

1. No nosso formulário em https://www.mafaldacoelho.pt/marcar-consulta/

2. Contacto telefónico, através do número 91 28 200 97, ou e-mail para mafaldacoelho.psi@gmail.com.

A Mafalda Coelho disponibiliza, na hora e data marcadas, um link de acesso à videoconferência, através do qual tanto o Utilizador como o Profissional de Saúde se poderão ligar. Na data e horas marcadas, é da responsabilidade do Utilizador aceder à plataforma disponibilizada pela Mafalda Coelho para a videoconsulta, garantindo, de igual forma, que o seu equipamento (computador, laptop, smartphone, tablet ou outro dispositivo móvel) é compatível com a plataforma e que cumpre com todas as especificidades técnicas para a realização da consulta.

Caso o Utilizador não aceda à plataforma de videoconsulta, o Profissional de Saúde aguardará 15 (quinze) minutos após a data e hora acordadas. Após este período, o Profissional de Saúde reserva-se ao direito do não comparecimento do Utilizador. Nesta situação, não lhe será restituído o valor pago pela videoconsulta.

Ao concordar com os presentes Termos e Condições, o Utilizador aceita que poderá ser contactado pela Mafalda Coelho ou devido representante, caso seja necessário, mesmo que não o tenha solicitado especificamente, para temas relacionados com a gestão de consultas/sessões e outros serviços que tenha contratado.

Pagamento

A Mafalda Coelho disponibiliza várias formas de pagamento, a saber:

• MBWay
• Transferência Bancária

O pagamento deve ser efetuado até 24horas após o agendamento da sessão/consulta.

Ao não efetuar o pagamento respeitando os prazos acima descritos, a Mafalda Coelho reserva-se o direito de cancelar a consulta e/ou disponibilizar o horário para outras marcações de outros clientes.

Apenas com a realização do pagamento e recebimento do mesmo, é que a sessão/consulta se encontra definitivamente confirmada.

Cancelamento de consulta

No caso de o Cliente cancelar a consulta não haverá lugar a qualquer reembolso.

Reagendamento de consulta

O Cliente pode reagendar a sua sessão/consulta até 48 horas antes da mesma sem qualquer custo adicional.

No caso de o Utilizador reagendar a sua sessão/consulta quando faltarem menos de 48 horas para a mesma, a consulta será considerada como realizada e deverá ser feita nova marcação e novo pagamento, salvo situação excepcional.

Considera-se situação excepcional mencionada acima, morte de um familiar próximo, doença súbita após a marcação que já estava efetuada, estadia em hospital, ou outro evento que efetivamente impossibilite a presença na sessão.

Estas medidas têm em consideração o respeito pela atividade do profissional e pelo trabalho terapêutico que está a ser feito, pressupondo que dá prioridade ao processo em curso.